Ambiente e Serviço em Foco no Japastel
O espaço apresenta desafios que precisam ser observados. Relatos destacam um odor persistente no ambiente, comparado a chorume, que compromete a experiência desde a chegada. Detalhes como sacolas de lixo visíveis em corredores próximos à cozinha e falta de cuidado com a disposição dos resíduos reforçam preocupações com higiene. A decoração e o conforto físico parecem secundários, com foco mínimo em tornar o local acolhedor para os clientes.
A entrega de pedidos também é um ponto crítico. Pratos como o Yakissoba de Frango ou o Frango à Parmegiana frequentemente chegam em temperatura inadequada — gelados ou mornos —, alterando textura e sabor. Há relatos de inconsistência nas porções, como um prato descrito como 400g que, incluindo a embalagem, não atingia o peso prometido. Bebidas enviadas junto a alimentos quentes em embalagens fechadas também contribuem para a insatisfação.
O atendimento demonstra falhas recorrentes, como falta de empatia na resolução de problemas. Em situações de reclamação, a postura é descrita como defensiva ou apressada para encerrar diálogos, sem oferecer soluções satisfatórias. O Japastel tem potencial para melhorias, mas ajustes em processos e treinamento da equipe são urgentes para transformar a experiência dos clientes.
Dica do PinEat
Ao optar por delivery, verifique imediatamente a temperatura dos pratos ao recebê-los. Pratos como o Yakissoba de Frango exigem cuidados específicos: se estiverem abaixo do ideal, aqueça rapidamente em frigideira para recuperar a textura dos legumes salteados e do macarrão. Confira também o peso das porções com uma balança caseira, garantindo que correspondam ao descrito no cardápio. Essa atenção simples evita frustrações e garante maior aproveitamento do pedido.
Endereço: Av. Paulo Faccini, 2155 – Jardim Maria Helena, Guarulhos – SP, 07111-000, Brasil
Ligar: +55 11 97244-8900 ➦ Website
Pratos do cardápio que o estabelecimento Japastel serve, recriados pelo Chef Beto Pratai — e ele ensina como fazer:
Clique em um prato para ver/gerar a receita.
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Horários de funcionamento
segunda-feira: 19:00 – 22:00
terça-feira: 19:00 – 22:00
quarta-feira: 19:00 – 22:00
quinta-feira: 19:00 – 22:00
sexta-feira: 19:00 – 22:00
sábado: 12:00 – 22:00
domingo: 12:00 – 22:00
Nível 1 – Preço baixo
Nível 2 – Preço bom
Nível 3 – Preço médio
Nível 4 – Preço moderado
Nível 5 – Preço alto
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